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《复盘》——个人与组织快速成长的基本功


文/陈枫



复盘是围棋中的一种学习方法,指的是在下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演


通过分析和推演,我们不仅能知道自己这盘棋胜利和失败的原因,同时我们在推演过程中还能在某些关键节点尝试和原来不同的方法,从而推演出不同的假设带来的不同后果,这也是总结和复盘最大差别

 

总结:主要是分析成功或失败的原因。

复盘:不仅可以分析成功失败的原因,还能够通过假设的推演,找到不同的方法和可能性。


一次总结可以获得一个项目的经验,而一次复盘可能获得多个项目的经验!


书中提到的柳传志环(PDF),看似简单,如果坚持运用确实是能够将事情办得顺畅、精彩的最有力保障。



所谓的PDF是指三个词语的首字母缩写:

P代表Preview,指沙盘推演D代表Do,指做的过程F代表FuPan,指复盘


沙盘推演——执行——复盘,这是做事的一个完整过程,这样的工作方法,会让能力越来越强,而沙盘推演的水平也会越来越高,甚至到最后,执行的步骤可以与沙盘推演中预想的步骤基本一致,这就对我们准确、高效的达成既定目标提供了本质的保障。


大家如果在某些项目过程中出现了很多没有预想的因素导致项目难以达成目标,我们就要扪心自问,我们是否充分的运用了PDF的工作方法。


本书中介绍了复盘的基本概念和基本的操作方法,我在看完书之后参照书中的内容进行了五六次复盘的实践,基本上每次复盘对此方法论有着不同的思考,甚至在第四次复盘后,对复盘的流程也进行了复盘,在实践中渐渐找到适合自己和团队的复盘流程。下面就书本内容和自己的实践对复盘的操作进行一个粗浅的介绍。


1

复盘的类型


复盘的类型可以分为三种——个人复盘,团队复盘,复盘他人。

个人复盘,即复盘个人主导的某项事宜;

团队复盘,一般是团队成员一起复盘本团队所主导的某项事宜;

复盘他人,是指复盘他人所主导的某项事宜。


就日常的应用来说,个人复盘和团队复盘是最常用的,前者用来沉淀个人经验,后者用来沉淀团队经验。本文介绍的工具方法可以从基础层面用于以上三种复盘类型。


2

复盘的步骤


复盘的步骤可以分为四个:回顾-反思-探究-提升。从我个人复盘的实践过程来说,初级的复盘结合工具表格来进行,结构更好、效率更好、操作性更强。现在我就结合表格工具来对复盘的四个步骤进行介绍,相信看完之后大家就能立即开始基本的复盘实践。


步骤一

回顾

回顾的具体含义是回顾目标,以及评估结果,然后提出问题。提出的问题包括三个:


 1、当时定的目标是什么?

    2、现在做到什么程度?

    3、现在的结果和目标对比处于什么状态?



通过以上三个问题,我们可以理清我们目标达成的现状怎么样,找到结果和目标之间的差距


根据我个人的复盘实践经验,我们复盘时觉得某个事项完成的现状不理想时,我们会问自己,理想的状态应该是什么?这时我们有可能惊讶的发现,我们当初就没有定下一个明确的目标!


整个事情可能都是在凭感觉进行,最后效果不理想也是情理之中的事。例如:在企业里面开展管培生个人导师的项目,我们做一个导师的见面会,这个活动下来我们在复盘时发现整个互动氛围一般,没有达到理想的效果,但当我们问大家:这个导师见面会,当时定的目标是什么?大家都很迷茫,目标不清,何来结果!?


当然,回顾了总的目标,和总的结果,并找到差距之后,有时还很有必要对事项进行阶段性的目标-结果分析,从而找出关键阶段,以便通过关键阶段找出关键因素。


一般对于复盘事项的阶段划分可以从时间节点、业绩节点、业务流程节点三个维度中,选择一个最适合的维度进行阶段划分。


在复盘操作时,回顾部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。



步骤二

反思

反思的具体含义是找出复盘的事项在过程中主要的亮点有哪些,主要的不足有哪些,并分析亮点和不足产生的主观、客观原因是什么。


为什么分析事项的亮点和不足要从主观和客观两个维度来分析呢?这里就涉及到事项过程的可控性性分析,简单来说:事项的主观过程基本是可控的;事项的客观过程基本是不可控的。可控的部分无论是亮点还是不足都可以成为未来可借鉴的经验;然而不可控的部分无论成功失败,如果作为未来的经验就会存在一定的风险。


在复盘操作时,反思部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。


步骤三

探究

探究的具体含义是总结规律,并对规律的结论进行判断。这里所说的总结规律简单来说就是对事项的整个过程进行分析,然后总结出运作、处理或解决类似问题的通用的流程、方法或核心要点,从而将具体的事项经验抽象提炼,变成可迁移的有效工具。


例如生产管理中的六个西格玛、戴明环等工具就是从具体的各种案例中抽象出来的可迁移的方法论。在探究的过程中要充分的提出假设,如果我们想实现另外一个目标,那所对应的方法、流程应该是什么样的呢?通过不断的假设和分析,从一个事项中,获取多种思路和经验的沉淀。


在复盘操作时,探究部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。


步骤四

提升

提升的具体含义是对我们后续的行动计划进行明确,包括三个方面的行动计划:


第一,开始做(经过复盘,发现哪些之前没做,现在需要做的);

   第二,继续做(经过复盘,发现哪些之前做的不错,现在仍需保持的);

   第三,停止做(经过复盘,发现哪些之前做的不对,现在要停止做的)。




提升的分析过程是回到具体的事项之中,切实的对后续的行动计划进行明确,以实现复盘的当下显性的价值。


在复盘操作时,提升部分可以借助填写下面的表格来保证复盘的结构和流程。



在当下社会无论是个体还是组织,快速的学习成长和更新迭代是持续保持竞争优势的最有力保障,在知识信息爆炸性的涌现时,我们很可能会迷茫:”我们到底要学习什么?“,很多别人身上的经验看似美好,但是我们发现别人的经验往往可以复制,但是不能粘贴!在坚持复盘的实践之后,我们将会深刻的领会:“学人不如学己”!

   

最后将复盘的工具表完整的呈现出来,以便大家进行复盘的基础实践,相信大家实践之后也会调整出适合自己的复盘套路和流程工具。



最后来碗鸡汤——复盘,只要坚持,就有惊喜!


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V2 洞庭隐者 沙发
复盘概念最早引入中国得益于联想集团柳传志的思想。PDF的复盘闭环思考给我提供了一个新的思路。而回顾-反思-探究-提升四步骤是落地的工具。复盘的核心是对结果事项的深入思考。难的在于坚持
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V2 小芳芳做培训 板凳
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V3 小培 地板
小芳芳做培训 发表于 2017-8-3 10:14

欢迎分享阅读心得噢
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V3 小培 5#
洞庭隐者 发表于 2017-8-2 13:21
复盘概念最早引入中国得益于联想集团柳传志的思想。PDF的复盘闭环思考给我提供了一个新的思路。而回顾-反思 ...

的确难在坚持,所以需要逐渐培养复盘的习惯。
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最好能举个例子说明,更通俗易懂
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