q为什么协调别人工作，结果与预期相差甚大？

本门课程中从几个方面告诉你答案：

1、谈行为不谈个性。在与人沟通时要就事论事，不要谈别人的个性品质等，如说某人很热情或很冷淡，都会影响沟通的效果，并给别人留下不好的印象。

2、  明确沟通。在沟通时要给对方明确的唯一的理解，不能表达模棱两可的意思，让人费解。如在表扬下属时说：“你工作努力，希望你明年更加努力一点取得更好的成绩。”这句话传达的意思到底是努力还是不努力呢？会让下属产生多种猜测，不能很好的达到表扬的效果。

3、 积极地聆听。认真地聆听是对说话者的一种尊重，同时，也有利于获得信息，有利于达到沟通的目的。