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商品售后服务评价体系

标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考

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