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类型：
全部(14)培训经理(4)学员(2)专家讲师(8)机构(0)
筛选：
全部(4)信得过(4)
郭敬峰
5.0
内容与课纲相符：
5.0
讲师授课水平：
5.0
服务态度：
5.0
培训经理
VU**2169
信得过
5.0
  • 参训人员反馈，感觉自己有能用出来的处理投诉的技巧了。之前是知识，道理知道，不会用。这次是能用出来了，不容易~ 参训人员主要收获是可以快速识别客户情绪，通过问询了解客户的想法，并且还收获了快速平息客户不满的回应方式还需继续把课堂上练习的持续巩固每日的工作中。最重要的是客服口的员工，自己内心压力的疏解有了自己有效的方法。 感谢郭老师????????

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  • 课程:《客服投诉处理实战训练及情压纾解》
  • 2024-12-26 09:54 追问
培训经理
VU**2169
信得过
5.0
  • 《销售秘笈》这个课程，真是我们销售团队的利器。解如何洞悉客户心理，有效处理异议，现场直接情景演练，过往死单客户对策研讨，过程中提升销售团队的士气。郭老师的课程实用，好用，强烈推荐销售团队共学！

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  • 课程:《销售秘籍》
  • 2024-12-26 09:43 追问
培训经理
VU**2169
信得过
5.0
  • 感谢郭老师，这课程非常接地气！一度担心90后管理者的接受度不高，没想到完全出乎意料。 郭老师现场的互动性强，直接开练，解疑答惑落在工作执行的行为改变上，让学习变得既实用又有趣，在实践中提升技能。 接地气的好课，强烈推荐给新晋管理者们。

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  • 课程:《9500后新生代员工管理》
  • 2024-12-26 09:29 追问
培训经理
tk**天天
信得过
5.0
  • 幽默风趣，娓娓道来，受益匪浅，谢谢
  • 案例:《浙江某智能集团《员工心理压力疏导》课程顺利结束!》
  • 2023-03-21 17:08 追问
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