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顾客服务及顾客管理培训(PPT 89页)
服务员2:此时给了Suzanne一张登机牌。他们没有再说一个字。大厅里响起Suzanne的航班开始登机的广播。服务员l一边在收票一边在与另一个航空公司的雇员闲谈。Suzanne没有看到其他仟何人去搭乘她那个航班;也许她是唯一一个要去那个小城的人。通向飞机跑道的出人口有三个。但任何一个出入口上都没有航班的号码和目的地的标志。她走下门厅,走向她以为是通往她的航班的出入口。她通过那个开放的出人口,乘着夜色再走下一段楼梯,便到了飞机跑道上,她抬头一看,发现飞机上没有亮灯,附近站着一个飞飞行员和一个航空公司的雇员。
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销售管理 领导力
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103634
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2013-02-28
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