售后服务岗位工作目标总体目标目标细化售后服务目标1．严格执行各项售后服务制度确保各项服务标准得到100%贯彻执行2．做好售后服务管理工作提升客户对售后服务工作的满意度大客户满意率达到____%一般客户满意率达到____%以上客户投诉管理目标1．客户投诉处理及时客户投诉解决及时率达到____%2．努力提高业务水平确保客户对投诉解决的满意率达到____%以上客户关系管理目标1．根据公司的需要合理安排相关人员对客户进行回访客户回访率达到____%2．对客户提交的提案进行处理并将处理结果及时反馈给客户信息收集目标