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大客户管理(PPT 16页)
大客户销售之基本大客户规划大单跟踪、资源规划工具大客户销售之基本基本技能询问“Inquiry”notjust“Ask”聆听“Listen”notjust“Hear”确认客户需求(用自己的语言Verify)基本态度诚实、尊重、谦虚(甚至谦卑!)、专业、严谨、守时、守信基本禁忌大包大揽、说到做不到Overpromise直接攻击竞争对手直接介入客户内部矛盾、当面或背面评价客户(可能包括当众赞美!)张冠李戴、换汤忘换药基本技巧把“聪明”与“正确”留给客户!个性化、个人化的关心(比如:中秋节送月饼???)每一次接触
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市场营销 领导力
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108124
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2013-03-22
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