内容服装展示服装了解服装款式的流行趋势掌握品牌服务的标准精通品牌服装面料的性能、质量标准、型号、价格熟悉服饰搭配的基本知识善于分析消费者气质、体型、肤色、年龄、性格和职业等性格特征了解服饰的地域、民俗习惯服装站在顾客的侧面侧身直立、自然两脚微分女士也可用丁字步手臂自然垂放于体侧随讲解变换手势面带微笑亲切平和音量适中语言清晰使用敬语服装保持10-20CM距离动作轻柔直立式站姿面带微笑柔视顾客使用礼貌用语服务过程“请”字当头语言亲切音量适中保证客人自主随意选择商品不强硬推销客人试衣（尤其到试衣间）时提醒客人带