目录第一章什么决定业绩4第一节积极的心态5第二节树立信念10第三节素质和能力15第四节销售技能18第五节最伟大的职业21第二章销售以人为本24第一节两类市场25第二节客户群分析28第三节客户的基本资料30第四节销售以人为本32第五节使你脱颖而出35第六节客户关系发展策略43第三章销售的六个阶段45第一节基于客户采购流程的销售过程46第二节计划和准备49第三节接触客户53第四节需求分析56第六节赢取定单56第七节跟进56第八节失败之后56第四章八种武器56前言销售活动的目的和八种销售活动56第一节展会56第