《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪第二节基本社交礼仪一、仪表、举止、谈吐礼仪销售人员在与顾客交往时第一印象十分重要第一印象在心理学上称作“最初印象”是指人们初次对他人形成的印象通俗地说就是和他人初次见面进行几分钟谈话对方在你身上所发觉的一切印象包括仪表、礼节、言谈举止对他人态度、表情说话的声调、语调、姿态等诸多方面人们依此对你的基本评价和看法第一印象一旦形成便很难改变对销售人员来说第一印象犹如生命一样重要你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败顾客一旦对你产生好感自然会对你和你推销的产品有了好感如何把握与顾客