危机管理的本质，就是消费风险的管理。把消费风险控制在顾客接受的范围之内，危机自然就会消除或避免。
360度消费风险管理系统是为了加强对危机的预防，防止危机发生。提升危机的应对能力，降低危机发生之后对企业的伤害。
改善公众和顾客对企业的印象，提升顾客的消费信心，强化企业和顾客的相互适应，优化顾客对企业和产品的认知。建立公众和顾客对品牌的安全感，树立企业健康发展的基石和长期竞争优势。

风险监测系统，实现对消费事故和消费隐患的全天候实时监测。

风险排查系统，对每一个顾客（公众）接触点的消费隐患，进行全覆盖式排查。