一、 规范自己的职业形象

1、职场仪态礼仪

①站姿

②坐姿

③行走

2、体态语

①目光

②手势运用

3、定位你的职业形象

①职业着装的基本原则

②职业女性着装四讲究

③严格禁止的着装

4、如何画职业妆

二、商务接待礼仪

1、日常接待工作

①迎接礼仪

②接待礼仪

2、不速之客的接待

三、电话礼仪

1、电话接听技巧

2、电话转接流程

四、公司内部的礼仪和秩序

1、离座和外出

2、严守工作时间

3、闲谈与交谈

4、遵守公司制度

5、与公司内部员工交流

五、前台英语

1、会话案例

2、电话流程详解

3、来访接待英文