战略大客户管理的定义拓展客户关系以增进了解根据这种了解调整企业活动以获得竞争优势战略大客户管理阶段与工具战略大客户的选择准则收入潜力收益率潜力集中採购策略市场领导者赢得这位客户对竞争对手有重大影响现有的执行长关系互补的技术严格的供应商认证制度购买导向(战略型或交易型)公司的文化相适性系统的一致性或互补公司偿付能力付款迅速组合分析组合分析在过去二年目标战略大客户产生的总收入是多少？在未来二年你对这些客户所做的收入预测是怎么样的？服务这些客户每年要花费多少钱？用估计的收入减去估计的费用得出估计的利润(过去二年