课前准备：选择当前的一个客户标准：现在尚未成交客户规模大介入情况复杂客户进展顺利（如在推动客户中你正经历一些问题的解决）已经与客户联系已经有了一些客户的信息日程安排9：00：自我介绍/课程期望/课程目标9：30：“客户第一”公司的演化进步/讨论“当前客户的需求”21世纪的客户特点10：15-10：30：休息10：30：AMP四个组成部分11：40-12：30：讨论13：30：适应变化游戏14：00：经理的职责15：00：撕纸游戏/小结15：15：-15：30：休息15：30：客户档案16：00：客户管理信