提供企业管理常用制度范本《电话管理制度》免费下载Word模板DOC格式下载后请用OfficeWord打开即可学习参考：十三、电话管理制度第一条本公司的电话主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用不提倡员工在公司内打私人电话第二条员工打电话用语应尽量简洁、明确以减少通话时间第三条总机接外线电话至分机时一般电话铃声响五次无人接听即挂听即挂线第四条总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好××公司”当方告知分机电话时说：“请稍等!”如分机占线说“电话占线请稍后再打!”接听内线电话的用语为：“您好总台!”其他内容