63、微笑也要有分寸………………………………………………………….(115)培训、保安及其他部分64、敬语缘何招致不悦……………………………………………………….(117)65、服务员品尝菜肴………………………………………………………(118)66、开餐前10分钟……………………………………………………….(121)67、酒店整体概念培训……………………………………………………(123)68、餐厅英语强化培训法………………………………………………….(125)69、餐厅客人的投诉…………………………………