第一章生产管理概论生产管理或称生产与作业管理实际上就是大家早已熟悉的“生产管理学”这是由于经济的发展技术的进步以及信息化时代的到来世界各国产业结构的组成发生了很大的变化其中以各种服务为特征的第三产业在国民经济中所占比重越来越大在知识经济的社会里制造业和服务业已无本质区别制造业多年积累起来的成功的丰富的管理理论与方法完全可以应用于服务性企业因此使用运作这个术语来表述以操作性为主的服务业的生产特征从而来拓展生产管理的研究领域………… ……………………