一、管理概念(一）管理的意义1.何谓管理许多学者都曾提出过关于管理的定义但其中最被广为引用的可能要算是由著名的管理学家佛罗特（MaryParkerFollett）所提出的:“管理即是一门能通过他人而使工作圆满完成的艺术”（Managementistheartofgettingthingsdonethroughotherpeople）而一个管理者的主要工作就哈佛模式·生产与作业管理4是要去促使那些在他管理下的人都能完成各人的工作以达到一个预定的目标雷恩（DanielA.Wren）认为人类为了要达成某些目标必