D-定义：将VOC转换成为对内部产品、服务、过程的技术要求再转换成CTQ’s进而定义“项目Y”－KPOV；决定项目所需资源；定义问题、设定目标、效益预测；确定高端流程图；制订项目进展计划M-测量：收集现有信息寻找潜在的关键因素-KPIV’s并进行测量系统分析和过程能力分析(过程能力分析可在分析阶段进行)A-分析：进行过程能力分析根据在测量阶段所寻找到的潜在的关键因素设计实验根据实验数据进行图表分析、假设检验和回归分析以确定一组按重要程度排列的关键因素I-改进：优化解决方案并确认该方案能够满足或超过项目改进