一.总则
1.为贯彻国家质量法律、法规、政策提高公司市场竞争力全面实现质量战略特制定本纲要
2.本纲要作为公司质量管理总指南
二.定义和术语
1.质量产品过程或服务所具备的满足明示或隐含需要的特征和特性的总和
2.质量控制为达到质量要求而采取的作业技术和活动
3.质量保证为使人们确信某产品或服务能满足特定质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动
4.质量方针由公司的最高管理者正式颁存布的总质量宗旨和目标
5.质量管理制定和实施质量方针的管理职