1.TQC的概要
TOTAL：总合的全公司的
QUALITY：1.制品品质
品质2.服务的品质=与顾客要求的符合度
3.工作的品质
CONTROL：1.管理=SDCA
※管理(经营)(预防、保全)
2.改善=PDCA=符合手段
(达成目标)
※经营「管理」的想法(MANAGEMENT)
改善、革新
ACTION处置APPLAN计划
CHECK点检CDDO实施