解决日常业务问题的质量管理实用技巧
随着质量运动的迅速铺开许多人耗费大量时间和精力在自己的企业内实施质量管理可是他们经常失望地发现他们很难知道哪种质量工具和技术最适合哪些具体场合
下面介绍几种质量工具及如何运用它们解决日常业务问题每种工具的讨论都包括下列内容：何时用、何时不用、培训、能达到何目的、注意事项和使用程序
鱼缸会议
这是一种组织会议的方式不同的群体本着合作的精神一起分享各自的观点和信息因此让销售部门与客户服务部、或高层管理人员与管理顾问碰头这种做法一定管用