近几年随着购买者（不论是个人消费者还是工业公司）的要求的不断提高政府的管制不断变化在很大程度上加强了对企业管理的要求包括价格的构成、成本的降低、工业关系的变化、组织的发展、技术的革新、自动化的深入以及新产品的推销与引进等等这些要求已大大拓宽了产品、服务及其设计和平共处制造过程的许多新的重要领域因此在产品质量或服务质量领域的改进其必要性比其他任何领域都更为明显与突出工业界非常关心的确良就是这样的情况它提倡要有全面质量管理的新的体系与技术本文主要就全面质量管理的理论、方法及其在工业企业的运用等方面进行简单介绍