随着全球化市场的逐步形成企业面临的环境发生了急剧而深刻的变革企业的生存和发展都取决于国际竞争力的强弱而国际竞争的焦点已经由数量价格转变为质量为了应对这种变革所带来的挑战洛铜集团必须改进企业现有的质量管理体系不断提升产品质量和国际竞争力本文深入分析了TQM的构成和内涵以及它与ISO9000族标准企业竞争力的关系总结出TQM的三项核心思想面向顾客持续改进全员参与和团队协作能够为企业带来竞争优势而这些重要的因素在ISO9000标准中都没有得到很好地体现因此洛铜集团要在现有的ISO9000质量管理体系的基础上增加