质量是企业决胜市场的重中之重越来越多的企业认识到质量是企业的生命他们引入并实施ISO9000体系以期改进生产流程提升产品品质本书旨在帮助经理人提高全面质量管理水平全书系统讲授了ISO9000标准的推行筹备、组织质量体系、明确质量职责和权限、ISO9000标准所需资源、过程控制、通过认证的方法等知识