当前我国经济金融运行正向宏观调控的预期方向发展，但经济金融发展面临的形势依然复杂，世界经济继续缓慢复苏，但面临的风险因素仍然较多；我国经济继续平稳较快发展，压力有所缓解但仍处在高位。 2011年全国股份制银行行长联席会上”招商银行副行长王庆彬指出，国内银行经营管理的同质化特征仍比较突出，不利于银行提升水平，解决之道就是推动商业化差异化经营。

要做好银行礼仪培训首先是“以客户为中心，提供优质服务”和“银行从业人员的素质提升”。