摘要：“万科不仅是在建房子，卖房子，更重要的是在为自己的客户提供细致、周到的物业服务，创造一种新的生活氛围，引领一种新的生活方式。”这是地产龙头万科企业对所有客户做出的承诺。在中国房地产这个大的行业背景下，万科把目光投向普通人，提出为“普通人建好房子”，创新布局的小户型，使室内空间最大利用化，满足普通人高需求。同时，万科努力创新服务模式，“一路同行”、“五步一法”客户服务体系便是最受好评的两个体系。万科的在思维与理念上的创新一直都引领风潮，2010年万科idea爱地住区还特别引进了万科创新"FC