管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。 企业营销管理人员是否懂得和运用现代商务活动中的礼仪规范，不仅反映出管理人员自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。在市场竞争条件下，企业竞争首先是管理人员素质的竞争。所以，怎样有效提高管理人员的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为企业创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。

 礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。对于在企业工作的职业人士来说，学习高端商务礼仪可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，从而形成企业独特竞争优势。只有通过严格、系统的专业礼仪训练，才能使企业上上下下在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化，真正体现出企业每一位伙伴个人素养，从而提升企业形象，达到顾客120％的满意度。

【课程背景】

ü 一时的失礼，可能会导致一次拜访的失败，一单生意的流失，甚至造成重要合作的破裂。这一切往往发生在自身小小的忽视与疏漏中，同样也会发生在自己人生的关键时刻。

ü 人际交往事无巨细礼仪是细节的艺术，有了细节就有了成功的把握，丢失细节也许会身败名裂。
礼仪是人的一张名片，跟高端人群对接，需要用高端礼仪。从现在开始快快掌握高端礼仪，拥有丰厚高端人脉，树立强大竞争力，从此不再失礼而不知！

ü 一站，一座，一举手，一投足，一句话，一个眼神，都能反映我们的文化修养，品位，社会地位家庭教养，习完礼仪，让我们的高端营销人员人际交往从此珠圆玉润、滴水不露！