沟通艺术_培训资料

沟通的艺术！

Ò人物：销售员甲、销售员乙、老年顾客（郑倩然）

Ò情景：一名上了年纪的顾客在老板电器门店内非常仔细地挑选灶具。

Ò销售员的任务：你很快了解到这名顾客是有刚需的，因此很自信，坚信这单生意一定能做成。不遗余力地向他推销你们的产品吧。

Ò老年顾客的任务：你是一个极其细心的人，在此之前你做了近半个月的准备，也去过许多品牌门店了解产品参数和优缺点。因此，你并不完全信任销售员的话，除非他们能把你的问题解释地心服口服才买单。

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