问题导向？人身导向？――对事不对人。

人身导向 问题导向
以个人喜好为准 以客观标准为准
没有具体指向的人身评判 具体指向问题的发生、发展
没有措施 有解决措施
产生防御心理 接受
恶化人际关系 巩固人际关系