-鼓掌：怎么样鼓掌？为什么？从鼓掌中说明团队精神……（游戏一）
--大母指原理：少指责别人，多给与别人一点赞扬）（游戏二）
--哑巴买剪刀。我们要能够发现别人的长处。不要停留在自己为中心的思维方式上。（游戏三）
--你听我说：我说什么你听明白了吗？为什么不能照我的意思去做呢？做的结果是什么样呢？你注意听了吗？我讲的方式是否出现问题了呢？我要怎么讲呢？（游戏四）
给出的目标任务一定要简单、清晰、明确重点，并给其方法……

--工作心态自检：

--结果导向：做事一定要有结果，结果一定要有价值。没结果的时候就要去创造结果……
买火车票的故事：
事情要的是结果,不是理由。
我已经按照您说的做了 态度≠结果
我已经尽最大努力了 任务≠结果
我该做的都做了 职责≠结果
但――没有做到就是没有结果！
完成任务是对程序、过程负责
收获结果是对价值、目的负责
“想的永远都是问题，做的才是结果”
结果是谁要的――客户
结果要有什么――价值
结果有什么用――交换
外包思维理解结果
为什么外包没有结果就没钱，员工要拿辛苦费
上班不是拿工资的理由
为企业提供结果才是得到报酬的原因
“每一个执行者在工作中都是要“行动”！”
“行动”前要明确目标（计划）
计划是完成目标的第一阶段。通过计划，确定完成目标的方针以及实现该方针的措施。计划阶段包括以下四个步骤：
第一步，分析现状，找出存在的问题。
第二步，分析原因和影响因素。针对找出的问题，分析产生的原因和影响因素
第三步，找出主要的影响因素。
第四步，制定改善的措施，拟定行动计划，并预计效果。
在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：
1)为什么要制定这些措施? 2)制定这些措施要达到什么目的
3)这些措施在何处何时执行4)用什么方法完成?
<案例一>
“行动”时要不折不扣的执行（实施）<案例二>
“行动”时要注意方法（检查）<案例三>
“行动”后要总结“结果”（修正）<案例四>
P-D-C-A

把自己推向“最”（第一）：

“永远给别人想要的，才能有你想要的”
*关注细节：“中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那么就成为了很大很大的问题……”
--怎么做：

--关注细节

--换位思考：

--你认识自己吗？

--营销自己