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服务人员专业服务技巧培训课件

顾客的五种需求：
1、说出来的需求
2、真正的需求
3、没说出来的需求
4、满足后令人高兴的需求
5、秘密需求

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所属分类客户服务
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资料编号45142
上传时间2011-01-23

共 33 人评论

发表评论

puranly

5 分04-10

OK
nesaily

5 分04-07

OK
tanaley

5 分04-07

OK
zhongyi66

4 分11-09

有用
文物局

4 分10-31

都是
chjj5795

3 分10-14

谢
lfj207

4 分09-01

还不错，但是举例太少
袁媛

3 分07-12

谢谢分享
融融

4 分05-28

谢谢
zq231231111

5 分05-20

好，谢谢了！！！