员工服务基本素质培训_培训资料_淘课网

资料详情

员工服务基本素质培训

酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。

需下载分

1

下载次数

32

人气

317

评价星级
所属分类客户服务
格式大小doc/38 KB
资料编号47757
上传时间2011-06-27

共 18 人评论

发表评论

puranly

5 分04-10

OK
nesaily

5 分04-07

OK
tanaley

5 分04-07

OK
文物局

4 分10-31

但是
lz114

5 分09-16

ok
衣袂飘飘

4 分08-27

谢谢分享
emmayang

3 分07-25

WORD文档，不够清晰，要接下来慢慢看。
gaowei0803

4 分07-13

比较好的一个，非常感谢各位，辛苦了，谢谢你。
ever_530

4 分07-09

谢谢分享！
oym1717

5 分07-06

非常好，值得一看