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呼叫中心工具书
通过介绍呼叫中心基础知识、核心技术、建立呼叫中心前的准备、呼叫中心的维护、部门及岗位职责、呼叫中心人员管理、流程及准则、考核及薪酬体系、呼入带你回服务技巧、电话营销、呼叫中心与CRM的关系、外包业务等。可全面了解呼叫中心相关知识，对呼叫中心管理者非常适用。
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共 13 人评论
发表评论

  • cicixie

    cicixie

    4 分09-01

    非常不错，大家都可以看看，尤其是呼叫中心从业人员

  • puranly

    puranly

    5 分04-10

    OK

  • nesaily

    nesaily

    5 分04-07

    OK

  • tanaley

    tanaley

    5 分04-07

    OK

  • 身份证-24

    身份证-24

    5 分11-16

    好，相当完整

  • azja

    azja

    4 分11-11

    谢谢分享

  • 文物局

    文物局

    4 分10-31

    想的

  • Grace_Yuen

    Grace_Yuen

    4 分10-25

    收藏了

  • 杨冬梅

    杨冬梅

    5 分09-12

    非常好

  • 衣袂飘飘

    衣袂飘飘

    4 分08-27

    谢谢分享

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