处理顾客异议的方法_培训资料_淘课网

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处理顾客异议的方法

一顾客在抱怨什么？
服务水准层次论
1企业希望的服务水准
2企业能够提供的服务水准
3企业实际提供的服务水准
4顾客感受到的服务水准
5顾客希望的服务水准

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所属分类客户服务
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资料编号48542
上传时间2011-08-11

共 25 人评论

发表评论

puranly

5 分04-10

OK
nesaily

5 分04-07

OK
tanaley

5 分04-07

OK
juan04262007

5 分12-19

很好，谢谢
DADADEBAOBEI

4 分11-17

谢谢提供！值得学习！
五瓣雪花

4 分11-16

谢谢分享
zhongyi66

4 分11-09

有用
文物局

3 分10-31

多少
xlj760222

5 分10-26

处理顾客异议是一门沟通、协调的艺术，是我们头疼的课题，值得研究。
kikishen

3 分10-25

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