几乎人人挂在嘴边。“知识经济是人本经济”，“人力资源是第一资源”，“人才竞争是根本竞争”，这样的话我们天天听。但是，人本管理从哪里开始？回答各有不同。盖洛普说，从第一格—重新认识人性开始。为什么要重新认识？因为关于人性的许多“传统智慧”值得反思。例如，只要功夫深，铁杵应该磨成针吗？还有，哪条路更好？琴棋书画，样样不精；还是一招鲜，吃遍天？优势和才干是什么？惟有乔丹们才有吗？还是人人都有？才干中先天和早期形成，还是能够后天培训？没有所需才干能创一流业绩吗？是惟有“高级”工作需要才干，还是做好每件工作都需要才干？