本章承起上一章，阐述的是如下问题：对管理人员最本质的要求是对他们的工作进行认真准确的界定。管理的有效性有赖于适当目标的实现，而并非忙忙碌碌。随后，必须对设置目标的方法加以考虑。对角色设置进行分析的技术也必须加以考察。在识别某一工作的优先顺序上，这可能是一种非常有效的方法，它使我们能够对设计图确定的时间分配与实际的时间分配二者之间的差异进行比较。对一个部门或组织的角色与目标进行设计