破冰：（组成跨部门学习小组）

本组织中典型培训管理问题现场调研

破冰：说在培训之前

◆  学习团队创建

◆  小组讨论：在我们的组织中，存在哪些典型的培训管理问题？

第一章如何让培训踏上正确的方向？

1、  培训究竟是什么？

◆  观点分享

2、  培训的目的是什么？

◆  观点分享

3、  培训管理工作的核心任务是什么？

◆  观点分享

第二章如何组织实施培训项目？

1、  培训组织与实施的基本流程

2、  各阶段的主要注意事项

第三章如何管理培训干系人的期望？

1、    什么是干系人？

◆  案例讨论：识别“某知名项目”干系人

2、    为什么要对培训干系人进行管理？

◆  观点分享

3、    找出培训项目的干系人

◆  实战演练：识别培训项目干系人及期望

4、     干系人分类的四个维度

5、     干系人管理策略与工具

□  干系人分析矩阵

◆  模板分享：干系人登记表

◆  模板分享：干系人沟通管理表

第四章如何对培训需求进行有效管理？

1、  培训需求管理之殇

◆  案例1：到底需求调查还有没有用呢？

◆  辩论：培训需求调查有用吗？

2、  关键干系人基本需求与期望分析

3、  界定需求时需要考虑的问题

4、  培训需求调查

□  需求调查通用模式

□  需求调查的基本方法

◆  示例：培训前决策者访问问题清单

◆  示例：项目管理内训需求调查表

◆  模板分享：工作观察记录表

◆  模板分享：标杆分析法表

5、  培训需求数据分析

□ 数据分类的需求指向

□ 数据统计的注意事项

6、  培训需求报告与确认

◆ 示例：培训需求报告结构纲要

7、  培训需求的变更管理

□  培训需求变更的来源

◆  案例2：明明是你来回变，为什么把责任推给我？

□  需求变更应该受到控制

□  需求变更的管理流程

第五章如何从整体上规划培训活动？

◆ 思考：是基于岗位能力，还是问题解决来开展培训？

1、  基于学习地图的培训规划思路

2、  培训的形式与优劣分析

□  内训与外训

□  内部培训师与外聘培训师

□  线下学习与线上学习

□  其他培训形式

3、  培训预算与资源考量

4、  培训课程规划

◆  示例：培训课程规划表

第六章如何对培训工作进行营销？

1、  培训管理者的沟通困惑

◆  思考：相对于平均水平而言，我的沟通能力如何？为什么？

□  沟而不通的陷阱

◆  观点分享

2、  如何对培训进行营销？

□  WHOM/ WHAT/ HOW

3、  针对所有群体的整体营销策略

□  线上营销

□  线下营销

□  制度保障

□  管理推动

4、  针对不同群体的个性化营销策略

□  企业高层管理者

□  学员主管（中层管理者）

□  学员

第七章如何管理并发挥供应商的效能？

1、  认知你的供应商

□  正确看待供应商的角色

□  将供应商变为项目团队的“第六人”

2、  监控供应商的项目执行

3、  供应商选择

□  培训机构选择的要领

□  培训师选择的要领

第八章如何推动培训效果的落地转化？

1、  浅析影响“培训效果落地”的本因

◆  观点分享

2、  五问破解“培训效果落地”的困局

◆  观点分享

3、  高效学习效果转化管理体系的六脉神剑

□  训后活动安排

◆  模板分享：培训效果转化跟进沟通函

◆  模板分享：培训效果转化跟踪表

□  给予提醒

□  明晰责任

□  反馈与辅导

□  绩效支持

□  重新界定培训项目的终点

第九章如何做有用的培训效果评估？

1、  为什么要评估？

2、  评估谁？

3、  谁来评估？谁有权评估？

4、  如何合理设计培训评估表？

◆  案例分享：这样评估公正吗？

□  合理设计培训教学效果评估表

◆  示例：培训教学效果评估表

第十章如何对培训项目进行收尾?

◆ 案例3：这个培训项目圆满结束了？

1、  验收培训项目成果

2、  总结培训项目

□  为什么需要总结项目经验教训？

□  培训教学实施评估报告编写指要

◆ 示例：培训教学实施评估报告

3、  用知识管理推动持续改进

◆  模板分享：工作案例问题提取表

◆  模板分享：培训项目干系人问题管理记录表

◆  观点分享

世界咖啡：本组织培训管理典型问题研讨

1、   整理出5-7个本组织典型的培训管理问题

2、   多轮问题研讨探寻适合本组织的问题解决方案或建议

3、   整理意见和形成问题解决方案或改进思路

4、   分组汇报与点评

学习回顾与分享