经济全球化和一体化正迅猛的改变着世界经济的既有规则。世界范围内的经济结构调整,既对传统的经济模式和经营理念提出了挑战,也对管理人员的领导力、综合素质以及员工的能力与成长提出了新的要求。传统的雇员社会正在消失,个体价值迅速崛起,组织呈现出更高的平台性和开放性。企业的管理者正面临着前所未有的挑战......
员工的工作积极性不足,主管会花费很多精力去监督工作进度,而结果并不让双方满意,主管感觉累,员工绩效差;
老员工出现职业倦怠时和新员工加入团队时,主管使用惯常的激励方式收效甚微,有时甚至产生相反的效果;
当员工工作面临困难时,如何提供积极的支持与协助?
面对绩效不佳的员工,如何通过绩效面谈进行有效辅导?
对于表现优秀的员工,如何为其创造能力成长的机会?
在这个时候,作为主管,你最需要的是‑‑‑‑‑‑
有效激发员工
课程目标
¢ 掌握帮助新员工快速适应岗位要求并融入团队的方法,并应用于工作;
¢ 掌握有效关注及鼓励员工成长的沟通技巧,并在工作中运用;
¢ 能够说出激发70后、80后和90后员工认同的不同思路;
课程信息
形式:课堂讲解+案例分享+小组讨论+互动问答+分组演练
对象:基层主管、骨干员工
规模:20-50人
时间:6小时
场地及设施要求:
1、投影设备、电脑外接音频线、无线话筒
2、白板、白板笔、白板擦
3、桌椅为岛屿式,5-6人一组
课程内容
时间 | 主题 | 内容 |
20分钟 | 暖身 | Ø 暖身 n 小游戏:寻找有缘人(饮食爱好、习惯动作) u 通过游戏引出人与人之间存在着差异性,管理者面对不同特性的员工。因为不了解员工的特性,所以日常管理工作中出现管理冲突、影响了绩效,从而引出课程内容的介绍。 n 课程介绍 |
40分钟 | 何为有效激发员工 | Ø 激发认同 n 意义 u 管理者的管理不再以权威性的形象出现,而是能够以更精细的方式来激发员工的认同感,让员工主动积极的工作 u 管理者能充分考虑员工的个体情况,并根据个体的不同,采用不同的管理方法,能有效激发员工的积极性、创造力和幸福感 n 所反映的绩效问题 u 员工工作积极性不高 u 主管花更多精力监督下属工作,人累,绩效不好 u 下属员工对管理者不认同,管理冲突 Ø 鼓励成长 n 意义 u 管理者把他人成长作为责任并努力创造机会 u 管理者能关注和把握团队成员能力特点并给予有效帮助其支持成长 n 所反映的绩效问题 u 新员工不能快速适应岗位及融入团队 u 下属职业倦怠、工作积极性不高 u 下属工作能力偏弱,不敢面对工作挑战 u 下属员工对管理者不认同,管理冲突 |
60分钟 | 为什么要激发员工 | Ø 视频案例分析:跳木马的小朋友(对个体的激发) n 当小朋友数次失败时,他为什么还会边哭边坚持试跳? n 当最后小朋友气馁并哭泣时,老师引导同学们做了什么事情? n 老师具备鼓励成长的能力,会激发小朋友的哪些具体感受?这些感受会让小朋友产生什么样的行为?这些行为会对结果(绩效)产生何种影响? n 如果老师没有鼓励或者鼓励成长的能力弱未能有效鼓励,对小朋友的影响如何? Ø 视频案例分析:死亡爬行(专业性的员工的畏难情绪转变,对团队士气的改变,激励技术并不难) n 第一次爬行训练时,主力队员的成绩如何?他的看法是什么?大家感受怎样? n 团队人员的身体素质怎样?团队人员的心态怎样? n 第二次爬行训练,主力队员的成绩如何?他的感受是什么?大家感受怎样? n 教练在第二次训练时,做了哪些激发措施?主力队员产生了什么变化?这个结果对整个团队的成绩(绩效)产生了什么影响? |
60分钟 | 如何激发员工认同 | Ø 激发员工认同的总原则 n 设身处地 n 换位思考 Ø 各个年龄层次员工激发认同方法 n 70后员工 u 视频案例解析:中国合伙人 u 激发认同原则:荣誉感、使命感、尊重 n 80后员工 u 视频案例解析:老男孩 u 激发认同原则:成长与发展、个人价值实现、成功 n 90后员工 u 视频案例解析:小时代 u 激发认同原则:感受、被关注、成长 |
90分钟 | 如何能鼓励员工成长 | Ø 管理的本质 n 专家说:德鲁克 n 激发善意。 Ø 走出舒适区 n 舒适区理论定义 n 引导讨论:唤醒沉睡的巨人,勇于走出舒适区。 Ø 鼓励成长是重要的领导力 n 视频案例分析:美国老师如何鼓励差生 n 引导讨论:激发潜能,鼓励成长 Ø 怎样才能鼓励员工成长? n 主观意识改变 n 掌握不同阶段员工具体鼓励成长的关注重点及管理方式(因人而异,满足员工的内心需求) u 新员工:分享经验 u 绩差员工:培训和积极鼓励 u 绩优员工:提出更高要求并有效指导 n 焦点解决短期治疗(Solution-focused Brief Therapy,SFBT)理论 u 基本理念:关注当下,解决问题 u 雪球效应:一旦获得了起始的优势,雪球就会越滚越大,优势会越来越明显。比喻:积少成多,优势逐渐强大。 u SFBT看重小的改变,当小的改变发生,系统就和原来的不同了,只要维持小改变,就会累积成大改变。 n 辅导技术:GROW模型(目标、现状、解决方案、行动计划与评审时间) |
60分钟 | 案例解析 | Ø 有效激发员工与幸福的关系: n 员工幸福感受增强 u 被尊重和有效关注 u 得到有效支持 u 沟通顺畅 u 工作能力提高 u 工作压力减轻 u 成长机会多 u 工作更加积极主动 n 管理者幸福感提升 u 被员工信任 u 得到员工尊重 u 对员工更加关注并有效激发潜力 u 合理有效安排工作 u 团队整体能力不断提升 u 绩效优秀被领导认可 Ø 案例讨论 n 你作为一名管理者,面对一名工作有困难的员工,如何根据员工的特点来激发其认同,并运用辅导的技巧有效与之沟通? n 分组讨论,演练分享 |
30分钟 | 总结与行动 | Ø 回顾课程内容,邀请学员分享自己对本次课程内容印象深刻的一点。 Ø 制定提升自己激发员工的行动方案 Ø 小故事:小鸡学飞,引出关于学与用的思考 |