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互联网时代危机管理
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课程介绍

培训受众:

所有管理者

课程收益:

正确认识新媒体,已经如何应对新媒体,互联网时代危机处理的方法

培训颁发证书:

课程大纲:

互联网时代危机管理

孙汗青

一、正确认识新媒体

1、国内外电网事故分析?

2、何谓新媒体?

3、如何面对新媒体?

4、何谓新媒体传播模式?

二、危机和危机管理

1、何谓危机?

2、何谓危机管理?

3、何谓互联网时代的危机管理?

三、互联网时代的五大特征

1、政治特征有三性

2、经济特征有三性

3、社会特征有三性

4、文化特征有三性

5、技术特征有三性

四、互联网时代的危机表现

1、传统危机的类型

2、危机发生与发展的相关效应

3、 “黑天鹅”事件与“灰犀牛”事件

4、 互联网时代的危机演变  

五、危机管理体系

1、意识体系

2、 计划体系

3、组织体系

4、预警体系

5、指挥体系

6、分析和评估体系

六、危机公关的5s原则与3T原则

1、速度第一原则(SPEED

2、系统运行原则(SYSTEM

3、承担责任原则(SHOULDER

4、真诚沟通原则(SINCERITY

5、权威证实原则(STANDAR

63T原则

7、危机处理四项基本原则

七、危机公关的要点及经典案例点评(略)

 

培训师介绍:

 
教育背景
中央政法管理干部学院法律专业
华东师范大学教育学深造
复旦MBA短训班结业
澳门大学工商管理硕士
交大高级管理咨询师资格认证培训
上海市紧缺人才高级企业管理师
中华人民共和国人力资源与社会保障部颁发家庭教育高级讲师
现任职务
绩分制管理创始人之一
余世维博士特别助理
上海(伊孚英语)法定代表人
达生商学院董事导师
淘课网董事
地铁智库董事
三新学堂特约导师
清华大学—中旭商学院高级讲师
上海复旦大学MBA班与公共决策学院任课讲师
杭州干部学院任课讲师
上海电力学院任课讲师
上海电力技术管理学院任课讲师
上海财经大学金融学院任课讲师
华东师范大学MBA任课讲师
黄埔军校富二代领袖培训班教官
工作经历
曾在江苏泗阳是知名律师,负责过几百起经济和民事案件
93年8月到上海浦东陆家嘴金融贸易区金杨小区开发办工作
97年到昊华国际任首席顾问,跟随《亚太通路经营之父》詹弘志先生学习营销通路,后在保健品行业发展,门店发展到170多家
99年在王磊公司任副总经理,通过品牌经营成全国知名连锁机构,目前仅在上海有七家直营店,十多家加盟店
02年在赵小蝶化妆品公司任执行总裁,铺货到全国各大商场和屈臣氏门店
04年在慧泉国际教育集团任营销总监同时兼任讲师与慧泉国际商学院学务主任。
跟随余世维博士四年之久,是中国管理培训第一人余世维博士的特别助理,连续10年每年为国家电网南方电网培训100多天,是国家电网与南方电网最受欢迎的培训师之一;连续9年为上海地铁授课最受欢迎的老师;上海贝尔每年上课最多的老师;为日韩企业讲课最受欢迎的老师,宁夏移动,利安科技,杭州五星级天都城国际酒店全年度签约培训师,中国多所高等学府MBA班特聘讲师,全国多家培训机构的最受欢迎的培训师之一。
现居住上海
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