课程详情

日本养老介护の事故管理模式 松田まつた
淘课价格
30000
返现金券
待定
课程介绍

培训受众:

养老院高级管理者

课程收益:

搭建完善的危机管理体现,防止护理现场事故的发生,快速应对紧急事件,保证利用者安心,员工工作稳定。

课程大纲:


1.高龄者身心的变化
养老介护现场的事故
高龄者身体的变化
高龄者心里的变化
护理现场事故调查
分享:事故调查分析报告


2.护理现场的事故管理
危机管理的基本流程
事故风险评估预测
事故紧急应对机制
事故防范组织建立
分享:事故对应组织构架


3.事故应对体制的构成
安全管理者的任务
危机管理委员会规则
不同事故的对策案例
事故防止手册制作
演练:事故报告书模板

4.发生事故后的应对
事故应对的预先准备
面对事故的基本姿态
事故后期跟进方法
避免二次事故的改善
演练:事故应对标准流程


5.护理服务流程的改革
服务细节的标准化
护理流程和注意点
服务内容的个性化
个性化服务计划书
演练:服务流程制定案例


6.建立内外评价制度
设立评价委员会
自我评价确认表
委员会巡回检查
评价标准和方法
演练:评价流程和标准

培训师介绍:

 
东京通商产业省国家级色彩搭配师、商品陈列师。回国后应邀参与了中国商业联合会会 "色彩搭配师" 及 "商品陈列师" 行业标准方案的起草和制定。中国中小企业协会“注册店长”店面管理系列课程培训。
在中国科协论坛、家居与环境、中国服饰报、纺织服装周刊、服装界等多家主流媒体和刊物发表了多篇学术论文及市场动向分析,并应邀参加山东电台、网易、慧聪服装网等栏目采访和公开讲座。
工作经历:
历任日本井村屋食品株式会培训师、日本世界服装公司商品陈列师、日本华歌尔公司区域经历、日本狮王化妆品公司活动策划、日本艾薇时公司广告设计师、交大总裁班社交礼仪特聘讲师、人大商学院零售讲师、湖南卫视“销售系列讲座”特约嘉宾。
咨询背景:
携手日本事业开发研究所株式会社,为中国零售及旅游行业提供赴日研修及咨询培训。
与日本社团法人老后安心协会合作,积极策划为中国养老机构提供经营支持及护理人员的教育培训。
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课程评价
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授课内容与课纲相符:0 讲师授课水平:0 服务态度:0