一、HR管理问题解析
1. 好的人力资源管理是什么样子的?
2.
哪些人力资源管理职责必须由部门经理承担?
3.
绩优的部门经理有什么共同特点?
4.
部门经理的三个“首席官”
二、工作设计,让流程更优化
1. 部门绩效及价值贡献的四个维度
2.
关键策略及关键行为分析
3.
为什么《岗位说明书》都没用好?
4.
《泳道式流程图》
5.
《任务清单》
三、绩效考核,3K1B量化
1. 别把考核工具用错
2.
如何定义部门绩效?
3.
如何使用3K1B量化技术评价绩效?
4.
服务岗位和管理岗位怎么评估?
四、招聘,BBI和行为面试
1. 招聘的误区
2.
BBI问题设计
3.
STAR原则
4.
结构化面试
5.
面试小贴士
五、培训,经验萃取、行动学习
1. 如何萃取组织经验?
2.
与流程图、SOP的关系
六、辅导,教练技术
1. 为什么用教练技术
2.
如何对下属辅导
七、沟通,贯穿PDCA全过程
1. 工作目标的下达及沟通
2.
绩效反馈技巧
八、激励,无薪激励,让员工自己奔跑
1. 除公司的激励政策外,部门经理还有哪些“糖果”
2.
DISC与用人所长