培训受众:
养老院运营管理层
课程收益:
日本资深养老护行业专家，为您分享行业的发展历程，传授成熟的运营管理经验。
课程大纲:
1. 日本养老业的历史背景
人口结构发生的变化
社会的养老保险制度
居家养老带来的问题
护理水平和老人虐待
研讨：养老院实际问题和案例
2. 民营养老机构的运营
有料养老院激烈竞争
跨行业大型企业加入
永旺、索尼、NTT等
发挥各自的背景优势
研讨：养老院实际问题和案例
3. 养老院的运营管理业务
管理业务的三大模块
护理服务的现场管理
聘用人才、留住人才
持续盈利的运营计划
研讨：养老院实际问题和案例
1. 提升品牌的服务品质
有效的成人监护制度
防止虐待老人的现象
肉体和精神上的虐待
经济上的侵占和盗取
研讨：养老院实际问题和案例
2. 老年痴呆患者的收容
养老设施的优化布局
老年痴呆患者的应对
处理好入局者的关系
精神刺激法恢复健康
研讨：养老院实际问题和案例
3. 提升入住率的经营战略
顾客决定入住的因素
提升养老院的认知度
多渠道的宣传和推广
高满意度的特色服务
研讨：养老院实际问题和案例
培训师介绍：
东京通商产业省国家级色彩搭配师、商品陈列师。回国后应邀参与了中国商业联合会会 \"色彩搭配师\" 及 \"商品陈列师\" 行业标准方案的起草和制定。中国中小企业协会“注册店长”店面管理系列课程培训。
在中国科协论坛、家居与环境、中国服饰报、纺织服装周刊、服装界等多家主流媒体和刊物发表了多篇学术论文及市场动向分析，并应邀参加山东电台、网易、慧聪服装网等栏目采访和公开讲座。
工作经历：
历任日本井村屋食品株式会培训师、日本世界服装公司商品陈列师、日本华歌尔公司区域经历、日本狮王化妆品公司活动策划、日本艾薇时公司广告设计师、交大总裁班社交礼仪特聘讲师、人大商学院零售讲师、湖南卫视“销售系列讲座”特约嘉宾。
咨询背景：
携手日本事业开发研究所株式会社，为中国零售及旅游行业提供赴日研修及咨询培训。
与日本社团法人老后安心协会合作，积极策划为中国养老机构提供经营支持及护理人员的教育培训。
在中国科协论坛、家居与环境、中国服饰报、纺织服装周刊、服装界等多家主流媒体和刊物发表了多篇学术论文及市场动向分析，并应邀参加山东电台、网易、慧聪服装网等栏目采访和公开讲座。
工作经历：
历任日本井村屋食品株式会培训师、日本世界服装公司商品陈列师、日本华歌尔公司区域经历、日本狮王化妆品公司活动策划、日本艾薇时公司广告设计师、交大总裁班社交礼仪特聘讲师、人大商学院零售讲师、湖南卫视“销售系列讲座”特约嘉宾。
咨询背景：
携手日本事业开发研究所株式会社，为中国零售及旅游行业提供赴日研修及咨询培训。
与日本社团法人老后安心协会合作，积极策划为中国养老机构提供经营支持及护理人员的教育培训。
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