一、项目管理知识体系概述
1、什么是项目，项目管理概论和框架
2、项目管理，平衡的艺术
3、项目管理知识体系之过程组、知识领域
4、项目管理、项目集管理和项目组合管理间的关系
5、项目经理的角色
6、项目管理与项目成功的标准
7、项目管理过程，结构化让成功可以复制
8、事业环境因素，组织过程资产
二、项目生命周期与组织
1、项目生命周期的特征
2、产品生命周期与项目生命周期的关系
3、项目的阶段划分，化繁为简
4、项目干系人概述
5、组织对项目管理的影响、组织文化与风格
6、组织结构，职能型、矩阵型、项目型
讨论：各类型组织结构下如何进行项目管理
案例：微权力下项目管理的技巧
三、单个项目的项目管理过程
1、项目管理五大过程组，启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组
2、整合管理流程
3、制定项目章程
4、制定项目管理计划
5、指导与管理项目执行
6、监控项目工作
7、实施整体变更控制
8、结束项目或阶段
工具：项目变更管理工具和模板
四、项目范围管理
1、收集需求、定义范围、创建工作分解结构WBS、核实范围、控制范围
2、项目需求分析的重要性
3、项目需求收集的步骤
4、项目需求管理的方法和技巧
5、WBS是项目管理计划的基础
6、制作WBS的不同方法和技巧
演练：制定某项目的工作分解结构WBS
五、项目时间管理
1、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度
2、活动排序与网络图
3、CPM关键路径
4、项目进度拖延的原因分析
5、进度压缩工具使用方法与技巧
演练：分析某项目关键路径，制定进度计划（网络图、甘特图）
六、项目成本管理
1、估算成本、制定预算、控制成本
2、端到端成本管理流程与方法
3、挣值技术
4、成本管理技巧
演练：某项目EVM（挣值）分析与优化
七、项目质量管理
1、规划质量、实施质量保证、实施质量控制
2、项目质量保证人员
3、常见的质量保证工具
4、质量成本
八、项目人力资源管理
1、制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队
2、团队发展的五个阶段及其领导风格
3、项目团队组建与组织架构案例
4、高绩效团队的基本特征
5、执行力的三个因素
6、项目团队绩效考核方法案例分享
讨论：不同类型项目经理的领导风格、软技能
演练：RACI
九、项目沟通管理
1、识别干系人、规划沟通、发布信息、管理干系人期望、报告绩效
2、项目干系人都有哪些
3、干系人管理策略，四象限
4、如何报告项目绩效
演练：干系人管理策略
演练：项目的七个健康指标
十、项目风险管理
1、规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应付、监控风险
2、风险的分类与识别
3、项目风险的定性分析与定量分析
4、端到端的风险管理方法探讨
演练：制作项目风险登记册与风险承诺表
十一、项目采购管理
规划采购、实施采购、管理采购、结束采购
十二、回顾与答疑
1、培训回顾总结
2、集中答疑
