Part Ⅰ
课前热身讨论:
当下危机频繁发生、难以有效处置的最根本原因是什么?
假如你所在的**昨天因****而被****
Part Ⅱ
什么是PRBP?
PRBP的一个核心、两个基本点和三个系统。
PRBP的必备工具之1,如何尽可能提前发现舆情与危机风险源。
工具1使用演练与总结:什么样的情形属于高风险?
Part Ⅲ
PRBP的必备工具之2,利益相关方分解图。
工具2使用演练与总结:
舆情与危机事件中不同利益相关方分别属于什么角色?
舆情危机事件有哪些典型特征?
舆情危机事件分析、研判的两个关键点。
Part Ⅳ
舆情危机事件应对的3个主要步骤。
PRBP的必备工具之3,如何及时准确地厘清舆情危机事件中的矛盾结构。
工具3使用演练与总结。
舆情危机处置中如何正确地应用“声明”。
Part Ⅴ
PRBP的必备工具之4,公关思维及其应用要领。
工具4使用演练与总结:
实时沟通与泛发言人常用的(媒体)沟通技巧与禁忌。