企业中高层管理者、公关行业从业人员以及对危机公关有兴趣的各界人士

增强危机意识，提高危机处理能力

为何危机公关
危机的特点
什么样的企业容易出现危机
危机公关四阶段
企业危机的类型
危机的二十六大源头
企业危机产生的根源
企业危机预警信号
如何面对危机
危机管理原则
面对危机的四种错误心理
如何面对媒体
如何建立专业的危机预防队伍
如何解决危机
如何预防企业危机
如何面对网络负面信息
企业采取哪些行动解决危机
解决危机的步骤
危机处理的流程和方式
危机后应采取什么行动
形象修复的策略及案例分析