第一讲、品牌基础
一、 品牌再认识
1. 前互联网时代品牌的传播特点
2. 互联网时代品牌传播特点
3. 互联网电商明星企业成功路径的品牌效应
4. 线下企业原有品牌与电商品牌关系?
案例分享:罗莱家纺 韩都衣舍
二、 电商品牌定位
1. 互联网+不是简单的原有企业品牌增加电商品牌
2. 企业互联网化
3. 传统企业互联网化的四个阶段
4. 新零售中的品牌效用
案例分享:苏宁易购
第二讲、 电商品牌在电商经营中的巨大魔力
一、 为什么品牌在电商中仍然有巨大的魔力
1. 线上客户购买行为认知
2. 品牌价值影响力
3. 品牌形象号召力
4. 电商类型的金字塔模型
案例分享:阿迪达斯
课堂小组讨论:需要建立电商新品牌吗?
第三讲、 用户体验是电商品牌建设的中心
一、用户体验
1. 用户体验要旨
2. 用户体验要素
3. 用户体验的根本在于用户需求
案例分享:支付宝
二、用户画像
1. 什么是用户画像?
2. 大数据技术与用户画像
3. 用户画像要素
4. 用户画像与电商品牌建设关系
5. 用户画像的基本流程
案例分享:某银行的用户画像
课堂练习:描绘出你公司用户的用户画像
第四讲:电商品牌设计事务
一、 电商平台(线上)与传统营销渠道(线下)消费者九大不同特征与解决方案
1. 解决“噪音”问题
2. 解决“聚焦”问题
3. 解决“联想”问题
4. 解决“亲身体验”问题
5. 解决“吸引力”问题
6. 解决“一见钟情到心心相印”问题
7. 解决“临门一脚”问题
8. 解决“做梦”问题
9. 解决“虚荣”的问题
案例分享:多个“淘品牌”案例
二、 情商九项与高情商(EQ)品牌
1. 心理学范畴的情商九项
2. 营销4.0时代
3.情商九项与高情商品牌的关联
案例分享:天猫的“双11”购物节
三、 塑造高情商品牌九项技术
1. 自信心表现
2. 交流能力表现
3. 独立性表现
4. 情绪表达
5. 同理心表现
6. 挫折抵抗表现
7. 自律能力表现
8. 解决问题能力表现
9. 责任心表现
案例分享:哈根达斯等多种案例
课堂讨论:你公司的电商品牌合乎几项高情商?
四、 塑造高情商品牌的注意事项
1. 注意品牌粘性
2. 注意产品属性
3. 注意消费者的内心感受
4. 注意“价值永远大于价格”
5. 注意塑造品牌自始至终都要围绕“用户体验”
6. 注意场景与品牌的关系
案例分享:三只松鼠食品的成功
第五讲、以高情商品牌角度实现现有品牌洞察
1. 产品角度“六察”
2. 设计形象角度“七察”
3. 客户角度“六问”
4. 视觉角度“六观”
案例分享:Durex等多案例
课程总结:电商经营成功的关键在于成功的电商品牌管理!