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流程变革赋能训练营
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12000
待定
课程介绍

培训受众:

 总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程建设推进委员会成员(公司高层)
 流程建设项目经理及项目组成员(流程拥有者)、流程管理部门负责人及专职人员(企管部/总经办/人力资源部/经营管理部/质量管理部等职能部门总监、经理、优化工程师)、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。

课程收益:

企业高层,收益如下:
1) 打开视野:顶尖企业成功背后的秘诀是什么,如何一步一个脚印建造属于你的商业帝国
2) 思维风暴:掌握端到端的思维方式,打开业务经营的全新视角
3) 找出落地战略的抓手:战略如何通过流程落地,实现战略目标
4) 突破变革瓶颈,激活组织:掌握流程变革的策略、方法和技巧,有效控制变革的风险,提升变革的成功率,强化高层管理人员变革管理的能力
5)描绘业务蓝图,快速诊断业务短板:领会流程端到端和 结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法、工具和技巧
6)学会建机制,建立流程管理自运转系统:提高流程管理能力

中基层管理人员或骨干,收益如下:
1) 学会搭架构:架构是业务能力的结构式表现,掌握架构规划能力,成为企业的军师与魔术师
2) 学会梳理核心业务流程:80%的问题都是流程设计导致,剩下是20%流程的执行问题,通过课程掌握流程设计和流程优化的方法、工具和技巧;
3) 找到降本增效的工作新思路:基于流程设计组织,提高标准化水平、提高人效
4) 参与工作坊,体验跨部门协作:掌握引导跨部门流程工作坊的方法、工具和技巧

培训颁发证书:

杰成颁发的证书

课程大纲:

Day1 战略驱动的流程变革

—打造以客户为中心的流程化组织

课程背景

组织能力与战略不同步,如何让干部承担变革责任,推进流程优化与再造,实现责任下移,解放核心管理人员,提升组织成长能力?

组织协同效率低,对客户需求的响应和交付慢,如何通过端到端流程变革提升组织的产出能力和盈利能力?

流程对人的依赖性高,职业化人才缺乏,培养人速度慢,如何通过流程的标准化和规范化,加速组织的职业化转型?

流程变革准备度低,推进流程变革与优化阻力大,如何通过变革管理机制,降低变革风险,提升变革成功率?

企业管理变革的目标:从职能型组织到流程化组织,从粗放式增长到价值驱动型增长

通过对标学习,强化流程变革意识,了解流程变革的策略和路径,掌握流程变革方法和工具,降低变革风险。

 

学习内容

一、为什么要打造流程化组织

1、什么是流程化组织

2、流程化组织带来什么变化

l  从管控到服务——用流程创造商业价值

l  流程标准化和集成化——用流程复制成功

l  去中间化——去除冗余的组织和人员

l  去中心化——用流程解放管理者

l  不仅要做大,关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织

3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任

4、打造流程化组织的阶段和步骤

 

二、打造流程化组织的变革路径——建立变革基础

1、流程成熟度现状评估

2、改造变革环境,提升流程变革准备度

3、策划和实施快赢项目,提升变革信心

4、流程体系规划与设计

5、流程Owner运作机制

三、打造流程化组织的变革路径——深度变革

1、流程变革游戏—从订单到回款

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、建立流程绩效度量和对标体系

4、战略驱动的流程变革规划

5、流程变革项目策划

6、流程变革项目实施

四、打造流程化组织的变革路径——持续变革

1、流程能力共享和流程创新——支撑战略转型

2、流程治理最佳实践模式——将流程变革例行化

3、流程管理的组织设置资源配置

4、流程管理人才的选拔和培养

5、流程变革的激励机制

6、流程管理的IT平台——流程变革引擎和使能器

 

——Day2 流程架构规划与流程设计

课程背景

流程碎片化、流程之间断点多是企业在流程建设中的共性问题,通过流程架构的规划可以有效解决这些问题,也是企业实施流程管理的基础。基于流程架构,可以有序管理流程的设计与更新,并筛选优化机会点,驱动流程变革规划与实施。

流程设计的质量直接影响流程的效率和效果,基于专业的方法论,可以输出高质量的流程,赋能业务高效运营。

学习内容

一、流程架构概述

1、什么是流程架构

2、为什么需要流程架构

3、流程架构的分级标准

4、流程架构设计的交付件有哪些

5、流程架构设计的工具

二、流程架构开发的流程

1、战略与商业模式解读

2、价值流分析

3、架构对标

4、业务能力分解

5、业务场景分析

6、搭建流程分类分层框架

7、定义流程卡片(流程架构说明)

8、设计端到端流程视图

ü  企业级流程视图

ü  业务域流程视图

ü  场景流程视图

9、组织适配

10、流程架构规划最佳实践案例分享

三、流程分层规划工作坊(L1/L2/L3)

1、阅读和理解某企业案例

2、L1流程类识别及流程集成关系图描述

3、L2流程组识别

4、L3流程识别

5、 流程卡片编写

四、流程设计需求分析

1、流程的质量属性—什么是好的流程

2、识别流程在流程架构中的位置

3、流程的关键要素识别—SIPOC

4、流程设计的需求分析——财务视角和客户视角

5、流程设计的需求分析——合规风控视角

6、编制流程设计规格表

五、流程设计原则和标准

1、流程设计的原则

2、选择流程图最佳实践模板

3、流程活动、路径、角色、岗位适配

4、流程KCP设计

5、流程图元素标准

6、流程图设计工具

7、流程文档开发

8、流程设计最佳实践案例分享

 

Day3 流程绩效管理

课程背景

企业流程的价值是要适配业务目标,但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理,大量的流程存在低效、客户满意度低,没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。

本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法,以及如何运用绩效指标来管理流程,并驱动流程的优化和再造。

学习内容

一、从战略绩效到流程绩效

1、传统绩效管理的挑战

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、基于战略绩效选择关键业务流程

4、将战略绩效分解到流程绩效

5、将流程绩效融入组织绩效管理

二、流程绩效指标体系设计

1、流程架构与指标层级

2、流程指标如何适配业务目标

3、端到端流程绩效指标设计

4、子流程指标设计

5、活动级指标设计

三、流程绩效监控

1、指标筛选

2、指标词典开发

3、制作绩效仪表盘

4、确定流程绩效目标

5、数据质量管理

6、实施绩效监控

四、流程绩效对标,驱动业务变革

1、绩效对标——APQC和业界标杆

2、APQC指标对标系统介绍

3、绩效对标和变革规划

4、将流程绩效管理制度化和流程化

 

Day4流程优化

课程背景

随着组织规模的变大,流程臃肿、协同困难等大公司病会变得突出,影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念,并通过各项专题优化,实现降本增效,提升客户满意度和公司竞争优势。

本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤,掌握流程建模、分析和优化的方法和技能。

学习内容

一、业务流程改进项目阶段一:策划和准备

1、战略和业务痛点分析-发现流程优化机会点

2、目标流程选择

3、获取项目赞助人的支持

4、建立项目组织

5、制定项目卡片

二、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)

1、收集现状信息

2、基于业务场景进行流程现状建模(workshop)

3、建立流程痛点列表

4、设定流程优化目标

5、流程的绩效差距分析

三、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)

1、发现流程优化点

l  流程时间分析法

l  流程成本分析法

l  流程价值分析法

l  流程标杆分析法

2、设计流程优化方案-应用流程重设计技巧

3、定义未来流程

4、定义未来组织与IT需求

5、新流程测试与调整

四、流程优化项目阶段四:推行实施

1、制定试点计划

2、定期检查与监控

3、实施变更管理(修正完善)

4、编写项目成果报告

疫情期间开展优惠活动,买一送一,即12000元可以2个人参加4天的培训。

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培训师介绍:

 
陈志强博士—— 管理工程学博士
流程管理及组织变革顶尖实务专家
深圳管理咨询行业协会副会长
清华大学企业高层经理培训课程特聘专家
中粮集团标杆管理特聘专家

实战经验
陈志强老师管理工程学博士,二十年流程管理领域方法研究和实践,曾在华为公司有过多年的高层管理经验,担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。曾任某知名咨询公司总经理。

曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

主讲课程
《企业卓越流程体系规划与设计》
《企业流程及组织能力提升高层班》
《流程设计与优化高级实务班》
《流程体系规划工作坊》
《专题流程优化工作坊》
《卓越流程体系构建》
《流程变革管理》
《流程审计》

为中国电子科技集团下属研究所提供了六场流程内训、为三一集团提供了十场流程优化内训、为蒙牛集团提供了四场流程内训及工作坊、为中国空间技术研究院提供了三场流程内训、为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训、为CCTV未来广告公司提供了流程内训、为步步高提供了二场内训、为中国银联总部提供了二场流程内训及工作坊、为联想集团提供了三场流程内训、为海南航空提供了三场内训、为摩托罗拉(中国)公司提供了一场内训、为太古可口可乐公司提供了五场内训 为网易提供了六场内训 为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训 为美的提供了四场内训 为汇仁制药集团提供了三场内训 为TCL提供了四场流程内训 为深圳移动提供了二场流程内训 为北京移动提供二场流程内训、为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供流程内训、为上海电信提供了二场流程内训、为深圳市邮政局提供了二场流程内训、为盐田港珠江物流提供了二场流程内训、为中集集团、苏州金龙、北京现代、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、北汽福田、雷沃重工、记忆科技、聚友集团、奇瑞汽车、劲牌、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊xin息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、神龙汽车、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训 另外,还主讲了100多场流程管理公开课,培训了来自数百家企业的上千名学员.
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