赵美洪
一、导入:认知优点和销售盲区
1. 学习本课程的意义与课后目标
2. 头脑风暴:分组讨论销售中的难题与当下解决方法
3.分业务组分享
4. 阶段性小结+讲师提炼知识要点
二、知己:个人行为风格的可塑性
1.个人行为风格的倾向性与可塑性
2.课堂互动:性格分析DISC现场自测
3.如何解读个人行为风格的优点与发展点
4.案例分享:如何发挥个人行为风格优势
三、知彼:识别客户的行为风格
1.DISC行为风格分析工具的来源、分类与区别
2.DISC四种类型的典型表现
马上行动、目标感强的D 热情风趣、爱好广泛的I
喜好和平、迁就他人的S 条理性强、追求卓越的C
3.识别客户的不同行为风格表现(结合销售流程)
4.场景答题互动
四、知彼:分析客户的心理诉求
1.不会说出口的“心理诉求”
2.视频案例分析:客户的心理诉求因人而异
对D:如何简短、有效率地沟通 对I : 如何在愉悦氛围中成交
对S:如何轻松随意,帮助TA决定 对C:如何准确解释方案或产品
3.各型客户的沟通禁忌
4.学员自评、互评+讲师提炼知识要点
五、转换:如何调整自己的风格类型
1.销售打配合、做组合,或是调整个人的风格
2.行为风格个性转换模拟演练
3.销售流程中的关键节点分析与个人风格转换
4.研讨互动:如何在服务流程中优化沟通形式
团队学习梳理与学习心得分享,讲师课程复盘
评论
共0条