《以礼服人-高效处理客户冲突》浙江科赛新材料

《以礼服人-高效处理客户冲突》，参加的人员是营销、客服人员。

在课上大家学习到了面对客户的投诉时，根据客户的行为风格相应的应对，达到双赢的效果。有知识点、有案例，有情景演练。

主题类别：客户服务